Pomoc se závislostí na hazardu

Pokud vám hraní bere peníze, čas nebo klid, nemusíte to řešit sami. Níže najdete ověřené kontakty, první kroky a postup, jak si přístup ke hraní zablokovat.

Okamžitá pomoc

Kontakt	Kdy	Jak
Národní linka pro odvykání (Národní monitorovací středisko pro drogy a závislosti)	pondělí až pátek 10–18 h	tel. 800 350 000 zdarma, e-mail poradte@chciodvykat.cz, hazardni-hrani.cz
Linka pomoci pro hráče a jejich blízké Naberte kurz	nonstop	tel. +420 777 477 877
On-line poradna Naberte kurz	denně 8–22 h	chat, e-mail a další kanály na nabertekurz.cz
Mapa pomoci	kdykoli	centra a poradny podle místa na zodpovednehrani.cz

Hrozí-li, že si ublížíte, volejte zdravotnickou záchrannou službu na čísle 155 nebo tísňovou linku 112.

První kroky

Zastavte přísun peněz

Odinstalujte aplikace casin, odhlaste se ze všech účtů a odeberte uložené platební karty. U banky si můžete snížit limit karty pro platby na internetu. Zeptejte se také, zda vaše banka umožňuje blokovat platby u obchodníků s hazardními hrami.

Vypněte marketing

Ve všech účtech zrušte souhlas s obchodními sděleními a odhlaste se z e-mailů i SMS. Osobní nabídky – narozeninové bonusy, free spiny „jen pro vás“, připomínky nevyužitého bonusu – jsou navržené tak, aby vás vrátily ke hře, a v době, kdy chcete přestat, působí nejsilněji.

Řekněte to někomu

Nejtěžší bývá první rozhovor. Nemusí to být hned rodina – poradci na linkách jsou na takové hovory připravení a nemusíte se jim představovat.

Dluhy neřešte další půjčkou

Pokud máte kvůli hraní dluhy, nepůjčujte si na jejich splacení u dalšího věřitele. Národní linka pro odvykání je podle Ministerstva financí určená i lidem, které trápí dluhy; poradí vám, kam se s nimi obrátit.

Co čekat od prvního hovoru

Hovor na Národní linku pro odvykání je zdarma a nemusíte v něm uvádět jméno. Poradce se obvykle zeptá, jak dlouho a jak často hrajete, kolik vás to stojí a co už jste zkusili. Nečekejte hodnocení ani výčitky – cílem je najít další krok, který zvládnete: nastavit blokaci, domluvit se s blízkými, objednat se do poradny nebo si dát pauzu. Pokud se vám nechce telefonovat, můžete začít e-mailem nebo v on-line poradně Naberte kurz. Volat můžete i opakovaně a také za někoho jiného.

Blokace přístupu ke hraní

Rejstřík vyloučených osob

Rejstřík spravuje Ministerstvo financí. Osobě v rejstříku nesmí provozovatel s českým povolením umožnit účast na hře – v kasinu, herně ani online. O zápis požádáte sami formulářem ministerstva, nebo prostřednictvím uživatelského konta u provozovatele s českým povolením; na vlastní žádost se každý zapisuje sám za sebe, případně přes zmocněnce s ověřenou plnou mocí. Po zápisu na vlastní žádost běží ochranná lhůta jednoho roku, během níž o výmaz požádat nelze.

Zahraniční casina

Na zahraniční casina bez českého povolení se rejstřík nevztahuje. V každém casinu, kde máte účet, nastavte sebevyloučení a písemně požádejte o uzavření účtu a vyřazení z rozesílky nabídek. U provozovatelů s českým povolením nesmí být po žádosti o zrušení konta nabídnut bonus (vyhláška č. 466/2023 Sb.). U zahraničních casin to zaručené není, a proto si vyřazení z marketingu vyžádejte výslovně.

Blokace v telefonu a počítači

Hazardní weby lze blokovat filtrovacími aplikacemi nebo rodičovskou kontrolou v telefonu a počítači. Pomůže, když heslo k nastavení zná blízký člověk, a ne vy.

Když hraje někdo blízký

• Mluvte o konkrétním chování a jeho dopadech, ne o povaze – „chybí peníze na nájem“, ne „jsi gambler“.
• Nesplácejte dluhy za něj bez dohody o dalším postupu; problém se tím často jen odsune.
• Chraňte společné finance – oddělte účty a zvažte limity plateb.
• Nabídněte doprovod k odborníkovi nebo společný hovor na lince; Naberte kurz se výslovně obrací i na blízké hráčů.
• Do rejstříku vyloučených osob ho zapsat nemůžete – o zápis na vlastní žádost musí požádat on sám.
• Postarejte se i o sebe. Linky pomoci jsou k dispozici i vám, ne jen tomu, kdo hraje.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní čísla, provozní doby a e-maily přebíráme ze stránky Ministerstva financí věnované odborné pomoci a z webů provozovatelů linek, ne z jiných článků. Naposledy jsme je porovnali 28. 10. 2026. Pokud zjistíte, že některý kontakt nefunguje nebo se změnila provozní doba, napište nám – opravu zapíšeme s datem do přehledu změn na této stránce.